در عصر حاضر که ارتباطات حرف اول را می‌زند، سکوت یعنی مرگ کسب و کار شما. در این میان، پنل پیام کوتاه حکم زنگ بیدارباشی برای مشتریان دارد و میتواند صدایتان را به گوش آنها برساند. در دنیایی که همه درگیر دنیای مجازی و پیام‌رسان‌ها هستند، اگر شما هم بتوانید به طور مستقیم با مشتریان خود صحبت کنید، ارتباط بگیرید و پیامتان را بدون واسطه به دستشان برسانید برگ برنده را دارید.
قبل از اینکه بگوییم پنل اس ام اس یا همان پنل پیامکی چیست؟
به اطرافمان نگاه کنیم، ما در دنیایی مدرن، زندگی می‌کنیم و به واسطه تکنولوژی از امکاناتی استفاده می‌کنیم که در گذشته، قابل تصور نبود. تاجری که چند قرن پیش برای انجام معامله ای به سرزمینی دیگر، سفر می کرد و تنها چند ماه طول می کشید تا به مقصد برسد، تصوری از تجارت مدرن امروز و زندگی در دنیای هواپیماها، کامپیوتر و لپ تاپ ها و گوشی های هوشمند نداشت.
بعضی از نیازهای ما انسان ها، همیشگی است و انتقال پیام، یک نیاز مهم، از گذشته تا حال بوده است. در زمان قدیم، برای رساندن پیام ها به یکدیگر از دود آتش، پرندگان، انسان های تیزپا و …. استفاده می کردند، با پیشرفت جوامع، چاپارخانه‌ها، نامه ها را ارسال کردند. این موارد برای ما که دنیا را بدون تلفن، موبایل و اینترنت نمی‌توانیم به یاد بیاوریم، عجیب به نظر می‌آید.
اینترنت و راه‌های ارتباطی مدرن از مهم‌ترین تفاوت‌های دنیای امروز با گذشته است. یکی از این راه‌ها، ارسال پیامک است، برای برقراری ارتباطی سریع و حرفه‌ای در سطح گسترده، میتوان از پنل پیام کوتاه یا همان سامانه پیامکی بهره برد. استفاده صحیح از پنل پیامکی، میتواند کسب و کارمان را رشد بدهد، فروش‌مان را چند برابر کند و مدیریت مشتری را برایمان هدفمند و جذاب کند.
در ادامه به معرفی پنل پیامک می‌پردازیم تا به‌طور کامل با این ابزار مفید و کاربردهایش، آشنا شوید، با استفاده از آن، جذب و حفظ مشتری برایتان آسان شود و کسب و کارتان به معنی واقعی پیشرفت کند؛ سامانه پیام کوتاه، راه جذاب و بسیار ساده‌ای برای معرفی شماست.
پنل اس ام اس چیست؟ و چه امکاناتی به شما ارائه می‌دهد؟
اگر بخواهیم به تمام دانشجوهای یک دانشگاه پیامک بدهیم، مثال بخواهیم روز دانشجو را تبریک بگوییم، آیا باید موبایل‌مان را برداریم و به تک تک آنها پیام بفرستیم؟ فرض کنیم بتوانیم این کار را انجام دهیم، اما حداقل هفته ها طول می‌کشد تا بتوانیم به همه پیامک بفرستیم، پس چاره چیست؟ در مواردی مانند این، بهترین کار استفاده از پنل پیامک است.
پنل اس ام اس (سامانه پیام کوتاه) یک ابزار تحت وب است که به شما امکان می‌دهد پیامک‌های انبوه یا تکی را به شماره‌های مختلف ارسال کنید. این پنل‌ها توسط شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پیامکی ارائه میشوند و به کسب‌وکارها و افراد کمک می‌کنند تا با مشتریان خود به طور موثرتر ارتباط برقرار کنند.
اما پنل اس ام اس دقیقاً چیست و چه مزایایی دارد؟
پنل اس ام اس یا پنل SMS حکم سامانه‌ای را دارد که در فضای اینترنت قرار دارد به شما این امکان را می‌دهد تا پیامک‌های کوتاه را به صورت انبوه یا تکی به شماره‌های مختلف ارسال کنید.
برای استفاده از پنل پیامک، نیازی به نصب هیچ نرم افزاری نیست؛ چرا که پنل پیامک، تحت وب است و با مرورگر گوشی، لپ‌تاپ و کامپیوتر به آسانی می‌توانیم از آن استفاده کنیم.
آیا من هم به پنل پیامک نیاز دارم؟
پنل اس ام اس، پیکی است که در خدمت شماست و با استفاده از آن می توانید مطمئن باشید که خدمات و تبلیغاتتان با صدایی رسا به گوش مشتریان می رسد. اگر احساس می کنید می خواهید کسب و کارتان، رشد بیشتری داشته باشد؛ پس در استفاده از پنل پیامک تردید نداشته باشید. همانگونه که آدمی به خوراک، پوشاک و مسکن نیاز دارد، یک کسب و کار نیز به معرفی و تبلیغات و به ویژه بازاریابی مقرون به صرفه و مفیدی چون پنل پیامکی نیاز دارد و بدون آن حیاتش ادامه پیدا نمی کند.
با پنل پیامک میتوانید، با ارسال پیامک‌های تبریک تولد، اطلاع رسانی تخفیف و جوایز و … به مشتریان، وفاداری آنها را جذب کنید و ارتباطی عالی و همیشگی را شکل دهید.
1. ارسال پیامک انبوه:
- ارسال از روی نقشه: به راحتی میتوانید از روی نقشه، منطقه مورد نظر خود را انتخاب کنید و پیامک تبلیغاتی خود را به شماره‌های آن منطقه ارسال نمایید. این روش برای کسب و کارهایی که در یک منطقه خاص فعالیت می‌کنند، مانند رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و آرایشگاه‌ها، بسیار مفید است.
- ارسال به شهر، منطقه، کدپستی: میتوانید شهر، منطقه و یا حتی محدوده‌ای خاص را بر اساس کدپستی انتخاب کنید و پیامک تبلیغاتی خود را به شماره‌های آن منطقه ارسال نمایید. این روش برای کسب و کارهایی که در چندین منطقه فعالیت می‌کنند، مانند شرکت‌های خدماتی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای، مناسب است.
- ارسال به دکل‌های BTS ایرانسل: با استفاده از این روش میتوانید پیامک‌های خود را به شماره‌های ایرانسل در یک منطقه جغرافیایی خاص ارسال کنید. این روش برای کسب و کارهایی که می‌خواهند به مخاطبان انبوهی در یک منطقه خاص دسترسی پیدا کنند، مانند اپراتورهای موبایل و شرکت‌های تبلیغاتی، ایده‌آل است.
- پیامک نظیر به نظیر: با استفاده از این قابلیت، میتوانید پیامک‌های مختلف با محتوای متفاوتی را به طور همزمان برای گروهی از مخاطبان ارسال کنید. به عنوان مثال، میتوانید برای مشتریان خود در مناسبت‌های مختلف مانند تولد یا سالگرد ازدواج، پیامک تبریک متفاوت ارسال کنید.
2. ارسال پیامک هدفمند:
- ایجاد دفترچه و گروه‌بندی: با استفاده از این قابلیت میتوانید مخاطبان خود را به طور منظم در دفترچه‌ای ذخیره کنید و آنها را بر اساس معیارهای مختلف مانند علایق، سن، جنسیت و … گروه‌بندی نمایید. این کار به شما کمک می‌کند تا پیامک‌های خود را به طور هدفمند به گروه‌های مختلف مشتریان خود ارسال کنید.
- ارسال به تفکیک سن و جنسیت: با استفاده از این قابلیت میتوانید پیامک‌های خود را به گروه‌های سنی و جنسیتی مختلف ارسال کنید. این روش برای کسب و کارهایی که محصولات یا خدماتی خاص برای گروه‌های سنی و جنسیتی خاصی ارائه می‌کنند، مانند فروشگاه‌های لباس و اسباب‌بازی، بسیار مفید است.
- ارسال به بانک دسته‌بندی شده مشاغل: به بانک اطلاعاتی گسترده‌ای از شماره‌های موبایل مشاغل مختلف دسترسی پیدا کنید و به طور هدفمند، پیامک‌های تبلیغاتی خود را به آنها ارسال نمایید. این روش برای کسب و کارهایی که می‌خواهند به مشتریان بالقوه در حوزه فعالیت خود دسترسی پیدا کنند، مانند شرکت‌های B2B و دفاتر وکالت، بسیار مناسب است.
3. افزایش فروش:
- کد تخفیف و پیشنهادات ویژه: با استفاده از پنل پیامک میتوانید کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه را به مشتریان خود ارسال کنید و آنها را به خرید محصولات یا خدمات خود ترغیب نمایید. این روش برای افزایش فروش و وفادارسازی مشتریان بسیار موثر است.
- ارسال پیامک‌های تبریک و مناسبت‌ها: میتوانید در مناسبت‌های مختلف مانند تولد، سالگرد ازدواج و اعیاد ملی و مذهبی، برای مشتریان خود پیامک تبریک ارسال کنید. این کار به ایجاد حس وفاداری و تعلق خاطر در مشتریان شما کمک می‌کند.
4. حفظ مشتری :
- منشی عضویت (عضویت خودکار در دفترچه): میتوانید برای مشتریان خود امکان عضویت در گروه‌های مختلف دفترچه خود را از طریق ارسال پیامک فراهم کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا لیست مخاطبان خود را به طور خودکار افزایش دهید.
- پاسخگوی خودکار: میتوانید کلماتی خاص را تعریف کنید که مشتریان شما با ارسال آنها به شماره شما، به طور خودکار اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند. این کار به شما کمک می‌کند تا به طور 24 ساعته به سوالات و درخواست‌های مشتریان خود پاسخ دهید.
- تبریکات و یادآوری‌های زمان‌دار: میتوانید تاریخ تولد، سالگرد ازدواج، سررسید وام و سایر مناسبت‌های مهم مشتریان خود را در دفترچه خود ذخیره کنید و در زمان‌های مناسب، پیامک‌های تبریک و یادآوری را برای آنها ارسال نمایید. این کار به شما کمک می‌کند تا با مشتریان خود روابط عاطفی قوی‌تری برقرار کنید
5. ارتباط با مشتری
- ایجاد کارت ویزیت دیجیتال: با تعریف کلیدواژه‌های مختلف در پنل پیامکی، میتوانید اطلاعات تماس، آدرس، وب‌سایت و سایر اطلاعات ضروری کسب و کار خود را به صورت خودکار برای مخاطبان ارسال کنید. این کار به منزله داشتن یک کارت ویزیت دیجیتال دائمی و قابل دسترس در 24 ساعت شبانه‌روز برای مشتریان شما خواهد بود.
- ارسال خودکار پیامک: با تعریف کلیدواژه‌های مرتبط با سوالات متداول مشتریان، میتوانید پاسخ‌های از پیش آماده شده را به طور خودکار برای آنها ارسال کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در زمان صرفه‌جویی کنید و به طور 24 ساعته به سوالات مشتریان خود پاسخ دهید.
- انجام نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد: با استفاده از پنل پیامک میتوانید نظرسنجی‌هایی را برای مشتریان خود ارسال کنید و از آنها بخواهید که نظرات و پیشنهادات خود را در مورد محصولات یا خدمات شما ارائه دهند. این کار به شما کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را ارتقا دهید و رضایت مشتریان را افزایش دهید.
- ارسال پیامک‌های یادآوری: میتوانید با تنظیم زمان‌بندی ارسال پیامک، مواردی مانند زمان‌بندی جلسات، سررسید پرداخت‌ها و یا تاریخ تولد و سالگرد ازدواج ، را به آنها یادآوری کنید. این کار نشان‌دهنده توجه و اهمیت شما به مشتریان است و رضایت آنها را از خدمات شما افزایش می‌دهد.
- نوبت‌دهی پیامکی: با استفاده از ماژول نوبت‌دهی پنل پیامکی، میتوانید به طور سیستمی نوبت‌های مشتریان خود را در مطب، فروشگاه یا هر مکان دیگری که نیاز به نوبت‌دهی دارد، مدیریت کنید.
- برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی: با استفاده از این سامانه میتوانید به راحتی مسابقه‌ای برگزار کنید، پاسخ‌ها را به طور خودکار ثبت کنید، و از بین کسانی که پاسخ صحیح داده اند قرعه کشی انجام دهید.
- ارسال پیام صوتی: پیام‌های صوتی می‌توانند برای اطلاع‌رسانی در مورد اخبار، معرفی محصولات یا خدمات جدید، ارسال تبریک و مناسبت‌ها و … مورد استفاده قرار بگیرند. درصورتی که مخاطب تلفنش را پاسخ نداد، قابلیت تکرار این پیام صوتی نیز وجود دارد.
6. سایر مزایای استفاده از پنل اس ام اس
ارسال انبوه بدون بلاک لیست یا ضد بلاک: یکی از چالش‌های اصلی در ارسال انبوه پیامک، محدودیت‌های اپراتورها و وجود لیست سیاه است. یکی از مهم‌ترین مزایای پنل اس ام اس، امکان ارسال انبوه پیامک به تعداد نامحدود مخاطب بدون نگرانی از بلاک شدن پیام‌ها است. پنل پیامکی نیماد با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته و همکاری با اپراتورهای مخابراتی، این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا پیام‌های خود را با حداقل نرخ بلاک به دست مخاطبان هدف برسانید.
گزارش‌گیری از وضعیت دلیوری پیام‌ها: با استفاده از پنل اس ام اس، میتوانید به طور دقیق از وضعیت ارسال و دریافت پیام‌های خود مطلع شوید. گزارش‌های جامع بگیرید و از تعداد پیام‌های رسیده به گوشی، رسیده به مخابرات (دلیوری نهایی از سمت مخابرات نامشخص) ، نرسیده به گوشی (در هنگام خاموشی موبایل و یا در دسترس نبودن) و بلک لیست پیام‌های تبلیغاتی مطلع شوید.
قیمت مقرون به صرفه: ارسال پیامک از طریق پنل اس ام اس نیماد یکی از ارزان‌ترین و مقرون به صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی و ارتباط با مشتریان است.
تفاوت پنل های پیامکی با یکدیگر چیست؟
نیماد پیامک، چهار پنل پیام کوتاه کاربری را به مخاطبان پیشنهاد می‌دهد؛ پنل کاربری پایه، پنل کاربری استاندارد، پنل کاربری ویژه و پنل سازمانی. شاید برایتان سوال پیش بیاید که تفاوت پنل ها در چیست؟ پنل های پیامک، در امکاناتی که ارائه می دهند با یکدیگر فرق دارند و به این دلیل، قیمت های متفاوتی با یکدیگر دارند. به طور مثال امکاناتی مثل
وب‌سرویس، در پنل کاربری پایه وجود ندارد. برای آشنایی بیشتر با امکانات پنل ها، می توانید وارد صفحه تعرفه پنل پیامکی شوید و امکانات آنها را با هم مقایسه کنید.
مسیر استفاده از پنل اس ام اس را ببینیم
برای اینکه از پنل پیامکی نیماد استفاده کنیم، ابتدا با مسیر بسیار کوتاه و ساده آن، آشنا شویم تا به آسانی از این امکان عالی بهره ببریم. برای استفاده از سامانه پیامکی نیماد، ابتدا باید در سایت نیماد پیامک، ثبت‌نام و پنل مناسب نیازمان را انتخاب کنیم، پس از ثبت نام، بلافاصله، نام کاربری و رمز عبور برایمان ارسال می‌شود. با تکمیل احراز هویت، می توانیم پیامک انبوه یا تکی با انتخاب کاربر ارسال کنیم. در هر مرحله، اگر سوال یا ابهامی داشتید، تیم مشاوران نیماد پیامک، پاسخگوی سوالات شماست.
با پنل پیامکی، می‌توانیم ارتباطی دو طرفه با کاربران برقرار کنیم و برای این کار نیاز به آشنایی با خطوط مختلف داریم، برای ارسال پیامک انبوه با توجه به نیاز، از خطوط مختلفی استفاده می‌شود، در بخش بعد با خطوط ارسال پیام آشنا می‌شویم.
خطوط پیامکی؛ گام اول ارسال پیامک
تا اینجا بخشی از مسیر جذاب پنل را با هم طی کردیم، پس از اینکه پنل پیامک مناسب را انتخاب کردیم، باید خط مناسب با نیازمان را از اپراتور تهیه کنیم تا بتوانیم به کاربران، پیام ارسال کنیم. خطوط پیامکی، شماره‌هایی هستند که اپراتورهای مختلف، برای ارسال پیامک استفاده می‌کنند. خطوط از نظر سرعت ارسال، گزارش ارسال، بازگشت هزینه پیامک‌های ارسال نشده و نحوه ارائه خط اختصاصی با هم تفاوت دارند. در بخش بعدی خط‌ها را به تفکیک معرفی می‌کنیم. از نظر کاربرد، خط‌ها به دو نوع خط تبلیغاتی و خدماتی تقسیم می شوند اّما از نظر ماهیت، خط‌ها به طور کلی، دو نوع خط عمومی و اختصاصی دارند.
با خط عمومی در جاده یکطرفه حرکت کنیم
خط عمومی خطی است که کاربران به طور مشترک از آن استفاده می‌کنند، با خط عمومی فقط می‌توانیم به مخاطبان، پیام ارسال کنیم و چون این خط اشتراکی است، نمی‌توانیم پیام آنها را دریافت کنیم، پس این خط‌ها یک طرفه هستند. به طور مثال سر شماره های 1000 و 9000 به صورت پیش فرض در پنل نیماد، برای خطوط عمومی اضافه می شوند.
خط اختصاصی چیست؟
کسانی که آشنایی کامل با پنل اس‌ام‌اس ندارند، شاید فکر کنند ارسال پیامک انبوه، یک طرفه است و نمی‌توان پیامک کاربران را متقابل دریافت کرد. اما این قابلیت در پنل پیامک وجود دارد که پیامک مخاطبان را نیز بتوان دریافت کرد؛ با خط اختصاصی می‌توانیم صدای کاربران یا مشتریان‌مان را بشنویم، از پیشنهادات و انتقادات آنها استفاده کنیم و نظرسنجی و یا مسابقه برگزار کنیم و به طور کلی ارتباطی قوی و پایدار ایجاد کنیم.
خط اختصاصی، سرشمارهای هست که هم قابلیت ارسال و هم قابلیت دریافت پیام دارد و مخصوص خود کاربر است. یعنی برخلاف خط عمومی، تنها یک کاربر میتواند از این خط پیامک ارسال کند و این خط به طور ویژه، متعلق به یک کاربر است. خط‌های اختصاصی پس از فعال شدن، به صورت پیش فرض ماهیت تبلیغاتی دارند. از همه اپراتورها، میتوان خط اختصاصی دریافت کرد.
پس از خرید خط اختصاصی، کاربر میتواند در صورت داشتن شرایط، خط خود را خدماتی کند و سپس پیام‌ها به همه مخاطبان، حتی کسانی که تبلیغات خود را بستند یا به اصطلاح بلک لیست هستند، ارسال خواهد شد.
خبر خوب این است که در بعضی از بسته های پنل پیامکی نیماد، خط اختصاصی رایگان است و بدون پرداخت هزینه، میتوانید از آن استفاده کنید.
برای اطلاعات بیشتر از خطوط اختصاصی، میتوانید مقاله تعریف خط اختصاصی و نحوه ی خرید آن را مطالعه کنید.
خط خدماتی چیست و چه تفاوتی با خط تبلیغاتی دارد؟
تا به حال به پیامک‌هایی که توسط اپراتورها به گوشی همراه‌تان ارسال میشوند، دقت کرده اید؟ بعضی از این پیام‌ها، در حال معرفی محصولی هستند و قصد دارند شما را به خرید، ترغیب کنند، برخی دیگر نیز سعی دارند شما را از مسئله‌ای، مطلع کنند.
دسته اول، پیامک‌های تبلیغاتی هستند که سعی در فروش محصولی دارند. زمانی که استفاده از پیام تبلیغاتی زیاد شد، برخی از کاربران که از دریافت پیام‌های افراطی کلافه شده بودند، دریافت پیامک از اپراتورها را مسدود کردند، در این شرایط پیامک‌های مهم، مانند تاریخ پرداخت قسط و…را نیز دریافت نمی‌کردند.
خط خدماتی تدبیری است که برای حل این مسئله به کار برده‌اند. با استفاده از خط خدماتی، پیامک‌های اطلاع رسانی حتی به مخاطبانی که بلک‌لیست خود را فعال کرده اند، نیز ارسال می‌شود. البته این نکته نیز مهم است که با با این خط، تنها پیام های اطلاعیه، تبریک تولد و… میتوان ارسال کرد و ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با خط خدماتی امکانپذیر نیست.
چگونه می‌توانم از خط خدماتی استفاده کنم؟
برای استفاده از خط خدماتی میتوان خط‌های عمومی و اختصاصی را با ایجاد درخواست و ثبت تعهدنامه در بخش پشتیبانی پنل، خدماتی کرد، بعضی از خط‌ها از ابتدا ماهیت خدماتی دارند و در همان زمان ثبت‌نام خط به راحتی میتوان از آن استفاده کرد. خط‌های اختصاصی تبلیغاتی را نیز، با تکمیل تعهدنامه میتوان خدماتی کرد. روند خدماتی کردن خط‌های سامانتل و 9000 آسان‌تر از خط‌های عمومی است. شما در هر مرحله از روند خدماتی کردن خطوط میتوانید از راهنمایی مشاوران نیماد پیامک استفاده کنید و بهترین و مطمئن‌ترین انتخاب را داشته باشید.
مروری بر آنچه با شما در میان گذاشتیم
پنل پیامکی یک نرم‌افزار در فضای اینترنت است که امکان ارسال پیامک انبوه متنی و صوتی را برایمان فراهم می‌کند و با آن می‌توانیم ارتباطی عمیق را با مخاطب‌مان برقرار کنیم، پنل پیامکی اطلاع رسانی و بازاریابی ما را سرعت می‌بخشد و مشتریان بیشتری را جذب کارمان می‌کند. با خط‌های عمومی می‌توانیم فقط پیام انبوه ارسال کنیم اما خط اختصاصی این امکان را به ما می‌دهد که پیامک‌ها و بازخورد مخاطبانمان را نیز دریافت کنیم. با خط تبلیغاتی فقط می‌توانیم پیامک تبلیغ بفرستیم اما با استفاده از خط خدماتی پیامک‌ها به خطوط بلک لیست نیز ارسال میشوند، محتوای خط خدماتی میتواند اطلاع رسانی، تبریک تولد و هر آنچه که ماهیت تبلیغ ندارد، باشد. با ثبت نام پنل پیامک نیماد، میتوانید از انواع خطوط استفاده کنید و بازاریابی جذاب پیامکی را تجربه کنید. فراموش نکنید، شما لیاقت انتخاب مناسب ترین و بهترین پنل پیام کوتاه را دارید.
در هر مرحله که احساس کردید نیاز به راهنمایی کارشناسان نیماد دارید، با شماره زیر تماس بگیرید. (03491012460)
