حتما از اهمیت شنیدن صدای مشتریان در ارتقای بازاریابی خود مطلع هستید. فروش در دنیای امروز به شدت به توجه به نیاز مشتری وابسته است. برای انجام این کار به شناخت مشتریان و گرفتن اطلاعات از آنها نیاز دارید. آسان ترین و پربازده ترین روش ایجاد نظرسنجی پیامکی است.
در این ویدیو آموزشی با نحوه ارسال نظرسنجی پیامکی از طریق پنل نیماد پیامک آشنا می‌شوید.
در این مقاله به آموزش نحوه ارسال نظرسنجی پیامکی می‌پردازیم. این ابزار مفید به شما این امکان را می‌دهد که نظرات و بازخوردهای مخاطبان خود را به‌راحتی جمع‌آوری کنید.
برای آغاز فرآیند، به منوی «امکانات پیشرفته» در پنل کاربری خود مراجعه کرده و بر روی گزینه «نظرسنجی» کلیک کنید. در این بخش، می‌توانید یک نظرسنجی جدید ایجاد کنید. به‌عنوان مثال، سوالاتی از قبیل «آیا از کیفیت خدمات ما راضی بودید؟»، «آیا از کیفیت محصول راضی بودید؟»، یا «رفتار پرسنل با شما چگونه بود؟» می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.
برای ایجاد چنین نظرسنجی‌هایی، لازم است که از ماژول نظرسنجی استفاده کنید. عنوان نظرسنجی خود را مطابق با نیازتان انتخاب نمایید. توجه داشته باشید که برای دریافت پاسخ‌ها، باید از خط اختصاصی که قابلیت دریافت پیامک دارد، استفاده کنید. در صورتی که قصد دارید نظرسنجی به بلک لیست نیز ارسال شود، لازم است از خط خدماتی بهره ببرید.
در بخش «کلمه کلیدی»، یک کلمه منحصر به فرد (مانند «۱») انتخاب کنید. دقت کنید که این کلمه کلیدی نباید در بخش‌های دیگر پنل استفاده شده باشد. عنوان پاسخ‌ها نیز می‌تواند متنوع باشد؛ به‌عنوان مثال، می‌توانید گزینه‌هایی مانند «خیلی خوب»، «خوب»، «متوسط» و «ضعیف» را اضافه کنید.
در صورتی که تمایل دارید پاسخ‌های سیستمی برای مخاطبانتان ارسال شود، گزینه مربوطه را فعال کرده و یک پیام تشکر بنویسید. همچنین زمان شروع و انقضای نظرسنجی را بر اساس نیاز خود تعیین کنید. اگر وضعیت نظرسنجی شما فعال باشد، مخاطبان قادر خواهند بود نظرات خود را ارسال کنند. در غیر این صورت، لازم است هر زمان که نیاز بود، نظرسنجی را دوباره فعال کنید.
گزینه «تکراری قبول شود» به شما این امکان را می‌دهد که هر فرد تنها یک بار نظر خود را ارسال کند. اگر این گزینه فعال باشد، هر فرد می‌تواند چندین بار نظرات خود را ارسال کند. همچنین می‌توانید متنی برای پذیرش تکرار بنویسید.
پس از تنظیم تمامی موارد، بر روی دکمه «ثبت» کلیک کنید تا نظرسنجی شما ثبت و آماده ارسال گردد.
با استفاده از این روش‌ها، می‌توانید به‌راحتی و به‌طور مؤثر نظرات مخاطبان خود را جمع‌آوری کنید و به ارتقاء کیفیت خدمات و محصولات خود بپردازید.
